Servicebedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

HAUSDESLICHT
137, Triq Moroni, SLM 1210, Sliema, Malta

USt-IdNr.: 25485130

E-Mail: info@hausdeslicht.com


PREISE
Im Falle von Verzögerungen, Lieferrückständen oder ausverkauften Artikeln bemühen wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und Ihnen mitzuteilen, was wir dagegen tun können – z. B. Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren oder Ihnen zu helfen, anderswo einen ähnlichen Artikel zu finden.

ZAHLUNG
HAUSDESLICHT akzeptiert Zahlungen mit VISA, VISA Electron, Mastercard und Klarna. Die Zahlung erfolgt erst bei Versand der Ware. Alle Beträge verstehen sich in Euro und inkl. MwSt.

Wir erheben keine Kartengebühren.
Wenn Sie über PayPal bezahlen, sind Sie nicht durch das Widerspruchsverfahren geschützt. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie auf der PayPal-Website.

LIEFERUNG
HAUSDESLICHT ist bestrebt, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu versenden.

Wir versenden nach ganz Europa. Ihre Artikel werden mit DHL verschickt. Wir übernehmen KEINE Zölle und Kosten, die für die Bestellung anfallen.

HINWEIS: Sollte am Zustellort kein Platz frei sein, wird Ihr Paket zum nächstgelegenen Zustellort weitergeleitet. Sie werden darüber benachrichtigt. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Die Lieferung erfolgt werktags. Ihr Artikel wird 5-7 Werktage nach Ihrer Bestellung geliefert.

Beschwerderecht
Es besteht eine 2-jährige Garantie gemäß dem europäischen Kaufrecht. Unsere Garantie gilt für Material- und/oder Verarbeitungsfehler.

Bei berechtigter Reklamation können Sie – je nach Sachlage – eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen.

Die Reklamation gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung entstanden sind. Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, nachdem Sie den Mangel/Fehler entdeckt haben. Wenn Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels einreichen, gilt die Reklamation stets als rechtzeitig.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss stets in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Bitte lassen Sie sich einen Rücksendebeleg ausstellen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten.

Für Rücksendungen, Reklamationen und die Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware zu senden an:

Rücksendeinformationen: Name: hausdeslicht.com

Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

ERSTATTUNG
Im Falle einer Rückerstattung geben Sie bitte Ihre Bankverbindung (Registriernummer und Kontonummer) an, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Die Informationen können per E-Mail oder in anderer elektronischer Form übermittelt werden, da es sich nicht um vertrauliche Informationen handelt und diese ausschließlich für die Durchführung der Rückerstattung verwendet werden.

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei jedem Einkauf bei uns ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage nach Erhalt der Ware.

Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Produkts 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie müssen eine E-Mail an info@hausdeslicht.com senden.

Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieser AGB finden.

Sie können Ihren Kauf nicht dadurch stornieren, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns hierüber gleichzeitig zu informieren.

Sollten Sie Ihren Kauf widerrufen, bei dem ein Gratisgeschenk mitgeliefert wurde, ist die gesamte Bestellung zurückzusenden. Alternativ können Sie das Gratisgeschenk behalten und sich die Differenz erstatten lassen.

ZURÜCKKEHREN
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets müssen Sie selbst tragen und haften für Transportschäden. Das bedeutet, dass Sie vom Zeitpunkt der Lieferung bis zum Erhalt der Ware das Risiko tragen.

Bei der Rücksendung sind Sie für die ordnungsgemäße Verpackung des Artikels verantwortlich. Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, können Sie dem Paket gerne eine Kopie der Auftragsbestätigung beilegen.

Wenn Sie den Artikel an uns zurückschicken möchten, helfen wir Ihnen gerne bei der Etikettierung und schreiben Ihnen die Versandkosten dann auf Ihre Rückerstattung gut.

Andernfalls senden Sie an:
Rücksendeinformationen: Name: hausdeslicht.com

Ein Widerruf ist nicht dadurch möglich, dass Sie die Annahme der Ware ohne eine entsprechende Erklärung verweigern.

HINWEIS: Während Verkaufs-, Sonderaktions- oder Rabattzeiträumen können Produkte und Bestellungen nicht erstattet oder zurückgegeben werden.

DER ZUSTAND DER WARE BEI ​​DER RÜCKGABE
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Mit anderen Worten, Sie können den Artikel auf die gleiche Weise ausprobieren, als ob Sie ihn in einem physischen Geschäft ausprobieren würden.

Wenn der Artikel außergewöhnliche Gebrauchsspuren oder andere Schäden aufweist als die oben beschriebenen, gilt er als gebraucht. Dies bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs des Kaufs nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurückerhalten, abhängig vom Handelswert des Artikels zum Zeitpunkt des Erhalts der Rücksendung.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in brandneuem Zustand sein: nicht verwendet, kaputt oder beschädigt.

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Beschwerdemöglichkeiten
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim Centre for Complaint Resolution, Mizzi House, National Road, BLATA L-BAJDA, Malta eingereicht werden.

Sie können sich über das Beschwerdeformular für Verbraucher der maltesischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde beim Centre for Complaint Resolution beschweren.

Link: https://mccaa.org.mt/

Wenn Sie in einem e-markierten Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos vom e-mark bearbeiten lassen – unabhängig vom Betrag. Lesen Sie hier mehr.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@die-tassen.com

DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um Ihnen das Produkt liefern zu können.

Die personenbezogenen Daten werden bei HAUSDESLICHT registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.

Wir arbeiten außerdem mit verschiedenen anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.

Der Datenverantwortliche auf die-tassen.com ist HAUSDESLICHT .

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen unrichtig sind, haben Sie das Recht auf Berichtigung. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin zu löschen. Zum Beispiel, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigen, nicht mehr benötigt werden. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Sie erreichen uns unter: info@hausdeslicht.com


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 12.05.2025 aktualisiert