Rückgaberecht

Zufriedenheitsgarantie

Als Verbraucher haben Sie bei jedem Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, uns Ihren Widerrufswunsch mitzuteilen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an: info@hausdeslicht.com. Sollten seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns darüber zu informieren.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren und der Bestellung ein Gratisgeschenk beiliegt, muss die gesamte Bestellung zurückgesandt werden. Alternativ können Sie das Gratisgeschenk behalten und sich die Preisdifferenz erstatten lassen.

Rückgaben

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Pakets und sind für etwaige Transportschäden verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie vom Zeitpunkt der Lieferung bis zum Erhalt der Ware das Risiko tragen.

Bei der Rücksendung sind Sie für die ordnungsgemäße Verpackung des Artikels verantwortlich. Um den Vorgang zu beschleunigen, legen Sie dem Paket bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.

Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, können wir Ihnen mit einem Etikett behilflich sein und Ihnen die Versandkosten dann bei der Rückerstattung Ihres Kaufbetrags gutschreiben.

Andernfalls senden Sie an:

Rücksendeinformationen: Name: hausdeslicht.com

Rücksendeadresse: 137, Triq Moroni, SLM 1210, Sliema, Malta

Ein Widerruf ist nicht dadurch möglich, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns hierüber ausdrücklich zu informieren.

HINWEIS: Während Verkaufs-, Sonderaktions- oder Rabattzeiträumen können Produkte und Bestellungen nicht erstattet oder zurückgegeben werden.

Genehmigung von Rücksendungen

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist und sich nicht mehr im gleichen Zustand und der gleichen Verpackung (Tasche und Karton) befindet wie bei Erhalt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail. Im Falle einer Genehmigung überweisen wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag zurück.

Erstattung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, die Sie zu vertreten haben, wird dieser Betrag abgezogen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zuvor zurückgesandt haben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hausdeslicht.com.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung für die Rücksendung Ihres Pakets zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir das zurückgesendete Paket erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Versand

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an info@hausdeslicht.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir bemühen uns, Adressänderungen umgehend zu berücksichtigen, können jedoch keine Verantwortung für Fehler in der angegebenen Lieferadresse übernehmen.

Die meisten Spediteure benötigen in der Regel etwa 48 Stunden, um die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Sendungsverfolgungsseite regelmäßig zu aktualisieren. Oftmals verweilen Pakete einfach zwischen den Stationen und warten auf die Bearbeitung für den nächsten Schritt.

Wenn seit dem letzten Scandatum mehr als eine Woche vergeht, ohne dass Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter info@hausdeslicht.com und wir werden den Fall weiter untersuchen.

Rückgaben

Sie haben ab Lieferdatum Ihres Pakets 14 Tage Zeit, Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Alle Produkte müssen unbenutzt, verkaufsfähig und ungeöffnet sein, sofern sie versiegelt sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hausdeslicht.com und fordern Sie eine Rücksendenummer an. Sie können den Originalversandkarton verwenden, sofern die Artikel für die Rücksendung sicher verpackt sind.

Wenn Sie ein Rücksendeetikett wünschen, beachten Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Zur Erinnerung: Wir bieten kostenlosen Umtausch an!